Comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes

Comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes

Para Quiva Software la protección de la privacidad de nuestros clientes es mucho más que una obligación legal, es un férreo compromiso moral y una condición imprescindible, no sólo para la satisfacción de nuestros usuarios sino también para nuestro propio éxito. Por este motivo, desde el pasado 25 de mayo, día en que entro en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDRP) de la Unión Europea, hemos centrado todos nuestros esfuerzos en conseguir que nuestros clientes sepan que estamos trabajando día a día para proteger su información y que esto es mucho más que una declaración de intenciones, es una apuesta por la calidad de nuestro servicio y la plena satisfacción de nuestros usuarios.

En España y en toda la Unión Europea cualquier organización está obligada a cumplir con la GDPR. Un reglamento que persigue amparar a todos los ciudadanos europeos y que deberán cumplir todas las empresas que manejen datos personales de dichos ciudadanos, sin importar donde esté ubicada su sede.

¿Qué es un dato personal?

Y ¿qué datos son los que debemos proteger? Pues bien, se considera un dato personal a toda aquella información que pertenece a una determinada persona identificada o identificable, independientemente de su soporte. Por ejemplo: una fotografía es un dato de carácter personal, ya que nos permite identificar a la persona, pero también lo sería si en esa fotografía está apuntada la talla de ropa o cualquier otro dato que se identifique con esa persona. Por el contrario no sería un dato personal, por ejemplo, publicar una estadística como que el 50 por ciento de los trabajadores pasan más de dos horas al día fuera de su trabajo.

Por tanto, la primera premisa para hacer realidad nuestro compromiso con la protección de la información de nuestros clientes es precisamente eso, identificar claramente qué datos son los personales y en nuestro caso, por ejemplo, llevar especial cuidado con los datos de localización, ya que pueden revelar mucha información sobre una determinada persona.

¿Cómo garantizar la protección de los datos?

Una vez identificados los datos personales también hay que tener en cuenta:

  • Se debe informar con antelación a nuestros clientes de qué información recopilamos y almacenamos, sobre qué uso se va a dar a sus datos, por qué es necesario que lo hagamos y quiénes podrán acceder a ellos. Así la persona podrá decidir en todo momento qué hacer con ellos e incluso solicitar que se eliminen.
  • El responsable es la empresa y por ello tendrá que demostrar el cumplimiento de las nuevas normas. Por tanto, deberá designar a un responsable de la protección de los datos que tendrá que comprobar y asegurarse de que todo el proceso es el correcto.
  • Se deben implantar cuantas medidas técnicas sean necesarias para garantizar la protección de toda la información personal con la que trabaja la empresa. Y no sólo aquellas a que obliga la ley, sino todas aquellas que sean necesarias y coherentes con nuestro compromiso con nuestros usuarios.
  • La regulación es para toda la Unión Europea, lo que supone una ventaja ya que tenga donde tenga la sede la empresa, no tendrá que responder ante legislaciones diferentes en cada país, sino que se regirá por una única norma y responderá ante una misma autoridad, la que se encuentre en su sede principal.
  • Se garantiza una mayor seguridad ante las amenazas de las nuevas tecnologías y fundamentalmente del mal uso de las mismas. De hecho, en caso de que se produzca un fallo en la seguridad, la empresa deberá informar a los afectados en un plazo máximo de 72 horas.
  • El incumplimiento del GDPR puede acarrear multas cuantiosas. Hasta el un 4 por ciento delos ingresos anuales de la organización.

Quiva Software, como cualquier otra empresa, necesita determinada información para poder dar el mejor servicio posible a nuestros usuarios. Pero queremos que éstos estén plenamente convencidos de que esa información jamás se va utilizar ni por nosotros ni por cualquier otra persona

 

 

 

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